中国银行保险报网讯（记者 祖兆林）

日前，以“科技让服务更美好，陪伴让生活更充实”为主题的利安人寿2023年“孚利节”开幕。这是利安人寿在法人治理模式发生深刻变革后，奋力构建“现代化的保险治理企业”书写的一个精彩注脚。


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加强党建引领，做高质量发展之路上的“长跑者”

“以高质量发展自主之路，全力打造具有核心竞争力的‘新利安’。”利安人寿党委书记、董事长周俊淑表示，站在新的历史节点上，要以高质量党建推动公司高质量发展，紧紧围绕“一个中心”，抓实政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设、制度建设等“六大建设”，突出服务实体经济、扩展客户服务为人民提供更多保障、夯实风控合规建设等三项重点，着力推动党建工作与生产经营深度融合，以改革发展成果检验党建工作成效。

作为江苏省首家全国性寿险法人机构，利安人寿坚持把“打造专业、透明、便捷、有温度的优质保险服务品牌”作为发展动力，紧紧围绕客户需求，利用现代科技手段，努力为客户创造价值。2022年，利安人寿组织开展客户服务年活动，通过文化引领、体系运作、科技赋能、组织保障等手段，构建公司大客服体系，优化承保理赔流程，深化消保服务，夯实柜面服务，全面提升了服务效率及客户的服务体验。

“力争通过此次‘孚利节’系列活动，让公司全体人员主动去关注客户、关心客户、了解客户、服务客户，不断提升客户的体验、满意度、获得感，以至诚的服务打造具有利安特色的客户服务品牌。”周俊淑表示，有温度的服务才能引客、留客，利安人寿将在本届“孚利节”中，用行动践行以客户为中心、由客户当主角、让客户得实惠的经营理念，努力为客户创造价值，实现公司高质量转型发展。

深耕康养产业，做赋能美好生活的“主力军”

近年来，利安人寿立足保险优势，不断建立拓宽特色医保服务网络，服务区域覆盖江苏、河南、山东、河北4个省17个地市，助力当地社会保障水平提升和民生改善。2022年，利安人寿服务政府医保项目34个，为超过3000万参保人提供医疗保障服务。“接下来，我们将通过‘三方+自建’模式，建立具有利安特色的品质服务生态，切实为客户解决健康、养老、护理等痛点问题。”周俊淑提出，江苏是全国老龄化程度较高、老年人口较多的省份，公司将以高度的使命感和责任感，积极参与江苏养老服务事业和产业发展，探索适合中型地方保险机构参与康养发展路径，更好地满足江苏人民品质养老护理服务新需求。

利安人寿除了帮助客户减少人身安全风险的发生，还主动融入江苏建设金融强省工作大局，高效开展投资活动，服务实体经济。据统计，截至2022年12月，利安人寿各大类资产投资在江苏地区的项目共有56项，累计投资余额已超过110亿元，被国家金融监督管理总局江苏监管局评为“2022年度江苏银行业保险业普惠金融服务先进单位”。

科技赋能“特和美”，做孚众利民的“常青树”

“孚众利民”的声望，需要千锤百炼。此次2023年“孚利节”，利安人寿以更严谨的要求和标准，进行了一次又一次的“精雕细琢”。

线上、线下充分联动，是提供多场景、全覆盖活动及服务的优选之举。本届利安人寿2023年“孚利节”将通过利安人寿APP上线宣传与推广、营销员线上拜访、线上答题竞赛，以及健步行等一系列精彩纷呈的活动，以“新科技”赋能“新服务”，用心陪伴广大客户，共同发现生活中的美好瞬间。

利安人寿2023年“孚利节”只是利安人寿一直以来致力于提升客户服务感受的一个缩影。近年来，利安人寿充分运用人工智能、大数据、物联网等前沿科技手段，推动保险价值链全方位数字化转型，依托高度发展的线上服务功能，全力打造“多快好省”的服务客户体系，逐步形成了“以客户为中心，以家庭为单位”的全生命周期“客户服务生态圈”，共奏高质量发展的“时代交响曲”。


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